Veelgestelde vragen

In de handleiding vindt u uitleg over het gebruik van het Eigenarenportaal en de verschillende functies.

Word uw woning individueel afgerekend, klik dan hier.
Word uw woning op poolbasis afgerekend, klik dan hier.

Klik op ‘Inloggen’, vul het bij ons geregistreerde e-mailadres in en kies ‘Verstuur code’. U ontvangt via [email protected] een zescijferige verificatiecode.

Geen code ontvangen? Controleer uw spamfolder en wacht ongeveer 10 minuten. Heeft u meerdere codes aangevraagd? Gebruik dan altijd de laatst ontvangen code. Lukt het niet, neem dan contact op met de Eigenaren Servicedesk.

Geef wijzigingen door aan de Eigenaren Servicedesk. Wijzigingen dienen altijd te worden verstuurd vanaf het e-mailadres dat momenteel bij ons geregistreerd staat.

Onder ‘Bezetting’ ziet u per kalenderjaar de bezetting van uw accommodatie. De legenda geeft aan wat de verschillende kleuren betekenen.

Onder ‘Dashboard’ vindt u de huuromzet inclusief btw en vóór berekening van provisie. Heeft u een woning in een pool? Dan ziet u de totale opbrengsten van de pool.

Bent u eigenaar van een woning op Obertraun of Eifeler Tor? Dan wordt de huur afgerekend op basis van eigendomsaandeel. Op het Eigenarenportaal staat de huur van het hele Resort.

Neem contact op met de Eigenaren Servicedesk. Wij informeren u graag over de mogelijkheden.

Heeft u volgens uw contract recht op provisie voor aangebrachte reserveringen? Via ‘Aanbrengreservering’ kunt u een boekingslink delen voor uw eigen accommodatie of, indien van toepassing, andere accommodaties op het park.

Uw gasten boeken zelf via deze link en betalen geen voorkeurskosten. Meer uitleg vindt u in de handleiding van het Eigenarenportaal.

Ga naar ‘Bezetting’, selecteer een beschikbare aankomstdatum en kies vervolgens uw vertrekdatum en eventuele extra’s. Na het opslaan van de eigenarenreservering ontvangt u een reserveringsbevestiging. De betaling kunt u gemakkelijk voldoen via de link in het Eigenarenportaal. Meer uitleg vindt u in de handleiding.

Dit is niet mogelijk via het Eigenarenportaal. Hiervoor kunt u contact opnemen met de Eigenaren Servicedesk. Of hier kosten aan verbonden zijn, is afhankelijk van uw verhuurovereenkomst.

Neem contact op met de Eigenaren Servicedesk. Wij bekijken of de gast eventueel naar een andere woning kan worden verplaatst. Dit is niet mogelijk wanneer de gast specifiek uw woning heeft geboekt of er geen alternatief beschikbaar is.

Houd er rekening mee dat een verplaatsing gevolgen kan hebben voor uw huuropbrengsten.

De Servicecharge bestaat uit eindschoonmaak, opgemaakte bedden bij aankomst en een linnen- en handdoekenpakket per persoon.

U betaald reserveringskosten wanneer de Eigenaren Servicedesk een boeking maakt. Wij rekenen geen reserveringskosten als u niet in de mogelijkheid bent om zelf de boeking in het portaal te maken, dit kan komen door een blokkade of bezetting door een andere boeking.

Onder ‘Facturen’ vindt u de facturen van uw Eigen Gebruik-reserveringen. Deze kunt u bekijken en downloaden als PDF.

Facturen van huuropbrengsten en eventuele parkkosten ontvangt u per e-mail en zijn niet beschikbaar in het portaal.

Neem contact op met de Eigenaren Servicedesk. Wij zoeken voor u uit wat er aan de hand is en kunnen een ontbrekende factuur indien nodig opnieuw toesturen.

DAC7 is een Europese richtlijn die Dormio Resorts & Hotels verplicht gegevens over verhuur via ons platform jaarlijks aan de Belastingdienst te rapporteren.

Particuliere eigenaren: onder andere volledige naam, geboortedatum, geboorteplaats en fiscaal identificatienummer (BSN voor Nederland).

Ondernemingen: onder andere bedrijfsgegevens, fiscaal nummer (RSIN), btw-nummer en KvK-nummer.

Wij rapporteren onder andere uw identificatiegegevens, IBAN en per vakantiewoning de verhuurinkomsten, het aantal boekingen en het aantal verhuurde dagen. Heeft u meerdere woningen? Dan wordt iedere woning afzonderlijk gerapporteerd.

Uw persoonlijke gegevens hoeft u slechts één keer aan te leveren. Was u in een bepaald jaar geen verhurende eigenaar? Dan is DAC7 voor dat jaar niet op u van toepassing.

Dormio Resorts & Hotels is wettelijk verplicht de gegevens te rapporteren. Wanneer noodzakelijke gegevens ontbreken, kunnen maatregelen worden genomen, zoals het uitstellen van huuruitbetalingen.

Meer informatie vindt u bij de Belastingdienst. Voor persoonlijk fiscaal advies kunt u contact opnemen met uw belastingadviseur.

Voor vragen over Eigen Gebruik, huuropbrengsten, facturen en parkkosten kunt u terecht bij de Eigenaren Servicedesk:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)26 353 77 24
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur.

Voor parkgerelateerde zaken, zoals onderhoud, schoonmaak, meterstanden en uw verblijf, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het park.